Chính sách bảo mật thông tin

Trước khi tiến hành đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, bạn bắt buộc phải đồng ý với chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi. Để đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng đọc kỹ và đồng ý với các chính sách bảo mật thông tin dưới đây:

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích sau đây:

Xác nhận danh tính: Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email để xác nhận danh tính của khách hàng và đảm bảo tính chính xác trong quá trình giao dịch và cung cấp dịch vụ.

Xử lý đơn hàng: Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân như địa chỉ giao hàng và thông tin thanh toán để xử lý đơn hàng của khách hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ.

Chăm sóc khách hàng: Thông tin liên hệ được dùng để hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng.

Cải thiện dịch vụ: Dữ liệu sử dụng được phân tích ở dạng tổng hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ, thông tin tổ chức (tên đơn vị, mã số thuế) đối với đại lý, và dữ liệu giao dịch phát sinh trên hệ thống.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ, hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện xóa bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và hóa đơn được giữ theo đúng thời hạn luật định.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP VIỄN THÔNG AI TELECOM

• GPKD số 3502525768, đăng ký ngày 17-01-2024, nơi cấp: Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh
• Địa chỉ: Ấp Hải Hà 1, Xã Long Hải, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0523595959
• Email hỗ trợ chung: support@tongkhoesim.com
• Email đầu mối phụ trách dữ liệu cá nhân: dpo@tongkhoesim.com
• Người đại diện: NGUYỄN MINH GIANG

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này qua các kênh liên hệ chính thức.

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến ban quản trị. Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, và có trách nhiệm trả lời lý do cũng như hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách này. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Tuyệt đối bảo mật mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi khiếu nại kèm chứng cứ đến đầu mối phụ trách dữ liệu cá nhân dpo@tongkhoesim.com, hoặc đến email hỗ trợ chung support@tongkhoesim.com, hoặc hotline 0523595959. Chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 (ba) ngày làm việc, và giải quyết dứt điểm trong vòng 15 (mười lăm) ngày làm việc.